# POP — Processamento de pedido (v1)

- **Código:** PED-001
- **Categoria:** OPERATIONAL
- **Versão:** 1
- **Publicado em:** 2026-08-05T14:58:20.566Z
- **Responsável pela publicação:** Owner Demo

## Objetivo

Objetivo de exemplo para Processamento de pedido.

## Escopo

—

## Gatilho

—

## Resultado esperado

—

## Indicadores

- **Índice de automação:** 25.00%
- **Eficiência média:** 3.20
- **Tempo de ciclo:** 720 min

## Diagrama

```mermaid
graph TD
    inicio(["Início"])
    receber-pedido["Receber pedido"]
    verificar-estoque{"Verificar estoque"}
    notificar-cliente["Notificar cliente sem estoque"]
    separar-item["Separar item"]
    embalar-item["Embalar item"]
    emitir-nota-fiscal[("Emitir nota fiscal")]
    decidir-aprovacao{"Aprovar despacho"}
    cancelar-pedido["Cancelar pedido"]
    despachar-pedido["Despachar pedido"]
    fim(["Fim"])
    cancelar-pedido --> fim
    decidir-aprovacao -->|rejeitado| cancelar-pedido
    decidir-aprovacao -->|aprovado| despachar-pedido
    despachar-pedido --> fim
    embalar-item --> decidir-aprovacao
    emitir-nota-fiscal --> decidir-aprovacao
    inicio --> receber-pedido
    notificar-cliente --> fim
    receber-pedido --> verificar-estoque
    separar-item --> embalar-item
    separar-item --> emitir-nota-fiscal
    verificar-estoque -->|sem estoque| notificar-cliente
    verificar-estoque -->|em estoque| separar-item
```

## Etapas

### Início

- **Tipo:** START
- **Responsável:** —
- **SLA:** —
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação NONE, eficiência —, nota —

### Receber pedido

- **Tipo:** ACTION
- **Responsável:** Atendimento
- **SLA:** 30 minuto(s)
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação PARTIAL, eficiência 4, nota —

### Verificar estoque

- **Tipo:** DECISION
- **Responsável:** Logística
- **SLA:** —
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação NONE, eficiência —, nota —

### Notificar cliente sem estoque

- **Tipo:** ACTION
- **Responsável:** Atendimento
- **SLA:** —
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação NONE, eficiência 2, nota Processo manual e repetitivo — candidato a template automático de e-mail.

### Separar item

- **Tipo:** ACTION
- **Responsável:** Logística
- **SLA:** 2 hora(s)
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação LOW, eficiência 4, nota —

### Embalar item

- **Tipo:** ACTION
- **Responsável:** Logística
- **SLA:** 1 hora(s)
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação LOW, eficiência —, nota —

### Emitir nota fiscal

- **Tipo:** AUTOMATED
- **Responsável:** Sistema fiscal
- **SLA:** 5 minuto(s)
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação ALREADY_AUTOMATED, eficiência —, nota Já emitida automaticamente pelo ERP fiscal no fechamento do pedido.

### Aprovar despacho

- **Tipo:** DECISION
- **Responsável:** Supervisor de logística
- **SLA:** —
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação NONE, eficiência —, nota —

### Cancelar pedido

- **Tipo:** ACTION
- **Responsável:** Atendimento
- **SLA:** —
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação NONE, eficiência 3, nota —

### Despachar pedido

- **Tipo:** ACTION
- **Responsável:** Logística
- **SLA:** 1 dia(s) útil(eis)
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação HIGH, eficiência 3, nota Etiquetas e acionamento da transportadora já têm API disponível — automatizável.

### Fim

- **Tipo:** END
- **Responsável:** —
- **SLA:** —
- **Entradas:** —
- **Saídas:** —
- **Ferramentas:** —
- **Descrição:** —
- **Análise:** potencial de automação NONE, eficiência —, nota —

## Dependências

| De | Para | Condição |
| --- | --- | --- |
| Cancelar pedido | Fim | — |
| Aprovar despacho | Cancelar pedido | rejeitado |
| Aprovar despacho | Despachar pedido | aprovado |
| Despachar pedido | Fim | — |
| Embalar item | Aprovar despacho | — |
| Emitir nota fiscal | Aprovar despacho | — |
| Início | Receber pedido | — |
| Notificar cliente sem estoque | Fim | — |
| Receber pedido | Verificar estoque | — |
| Separar item | Embalar item | — |
| Separar item | Emitir nota fiscal | — |
| Verificar estoque | Notificar cliente sem estoque | sem estoque |
| Verificar estoque | Separar item | em estoque |